10月14日,南充市中医医院南院区骨伤科病区内充满了欢声笑语,患者郑婆婆在该科医护人员及家人的共同祝福声中,度过了自已难忘的93岁生日。
患者郑婆婆因在家中行走时不慎摔倒,导致右股骨粗隆间粉碎性骨折,于10月9日在该院南院区骨伤科行右股骨粗隆间粉碎性骨折闭合复位PFNA内固定术,术后恢复良好。
在得知10月14日是郑桂秀老人93岁生日时,南院区骨伤科医护人员决定给郑婆婆在病房举办一场生日派对。生日当天,该科医护人员一起围在老人的病床旁,拿出事先准备好的生日蛋糕及生日贺卡,齐唱生日快乐歌,共同为老人庆贺生日。老人十分高兴,当大家问到她许的什么生日愿望时,她开心地说:“我希望能早点站起来!”该科主任李建国说:“老人家,我们共同努力,您的愿望一定会早日实现!”
老人入院时,家里人看着老人病情重,要手术,很是着急,为稳妥起见,好说歹说硬是将“红包”塞给了主管医生明海君。没想到没多久,护士长来到病床前,说受明医生委托,将“红包”退还给了他们,并说做好手术、治疗疾病是医生的本分,这让郑婆婆家人很是感动。后来老人手术很成功,术后恢复良好,其家人为了表示感谢,还特意制作了锦旗一面,送到主管医生手中。
为患者举办病房生日派对只是南充市中医医院践行“以病人为中心”的一个缩影。近年来,该院始终以病人满意为靶向,以提升服务为切入,驰而不息抓作风、优服务、树形象,先后推行了医务人员廉洁从业民调制、退收红包实名登记制、医疗服务行为月定期通报制、医德医风不定期巡查制、礼送患者出院制、出院患者三级回访制以及医德“一票否决”制等一系列硬招、实招,医院服务能力不断提升,患者就医感受不断改善,医患关系进一步和谐。(周子榆 王佳)